CÓMO REALIZAR TU PEDIDO

 

  • WEB
  • EMAIL:  
     
  • CORREO POSTAL:
    Envía la Hoja de Pedido a la siguiente dirección:
    MOMA EDITORIAL, S.L.
    Apartado de Correos, nº 76 E-25230 MOLLERUSSA (Lleida)
     
  • FAX:
    Envía la Hoja de Pedido al número:
    973 603 707
    Servicio 24 horas
     
  • TELÉFONO:
    Llamando al número
    973 603 660
     
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 14 h. y de 16 a 19 h.

 

PLAZOS DE ENTREGA
  • España y Portugal peninsular: 3 días hábiles
  • Canarias: 15 días
  • Países CEE: de 7 a 15 días hábiles
  • Resto de países: de 15 a 30 días hábiles.

 

TRANSPORTE

 

  • España y Portugal: Se entregan a domicilio mediante el servicio de transporte de SEUR
  • Resto de países: Mediante CORREOS

     

GASTOS DE ENVÍO

 

  • España
    Península: 6 €
    Baleares: 14 € (excepto Formentera)
    Formentera, Canarias, Ceuta y Melilla: consultar a  

     
  • Portugal peninsular: 16 €
  • Otros destinos de Portugal: consultar a  

     
  • Resto de países:consultar a

 

CONDICIONES DE VENTA
  • Los precios y ofertas publicadas en momamini.com son solamente válidos en la web.
  • Los precios de los artículos se muestran con IVA incluido.
  • Los gastos de envío no están incluidos en los precios de venta.
  • Los modelos que se muestran en la web serán servidos en principio, hasta agotar existencias.
  • A la recepción del pedido te comunicaremos si algún modelo no está disponible.

 

DEVOLUCIONES

* Si no estás contento con el producto

Puedes devolverlo siempre que el embalaje original se encuentre en perfecto estado y conserve todos sus accesorios e instrucciones de origen. Los videojuegos y DVDs no se podrán devolver si han sido desprecintados. El plazo máximo es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso, MOMAMINI reembolsará el importe del producto y los gastos de envío iniciales, pero no los de devolución, ya que estos correrán por tu cuenta. El reembolso se efectuará mediante tarjeta de crédito si has comprado utilizando esta forma de pago, o mediante talón nominativo si el pago lo has efectuado contra reembolso.

* Producto defectuoso 
MOMAMINI deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. En caso de sustitución, una vez que MOMAMINI reciba el producto defectuoso te enviará otro. En este caso, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente, te será facturado el primer envío, haciéndose cargo MOMAMINI de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. MOMAMINI responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

* Producto que no corresponde al del pedido
MOMAMINI correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido.

PASOS A SEGUIR PARA LA DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS:
 

  1. Contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente
    Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@momamini.com o llamándonos por teléfono al 973 603 660. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.
  2. El artículo a devolver deberá ser empaquetado para su devolución
    El artículo a devolver deberá ser enviado de la misma forma en que se ha recibido, es decir, con un embalaje que proteja correctamente el artículo que devuelves.

IMPORTANTE:
  • Para solicitar la devolución de tus compras realizadas en www.momamini.com el plazo máximo será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  • No se devolverá ningún importe o se realizará ningún reenvío de mercancías mientras no se haya verificado la recepción y el perfecto estado del embalaje original y accesorios e instrucciones de uso del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes, de no ser así el bien sufriría una depreciación.

 

FORMAS DE PAGO

 

  • El importe total de tu compra será el del artículo o suma de artículos que hayas incluido en el carro más los gastos de envío. Los dos conceptos incluyen el IVA.

  • Formas de pago a escoger:
    • Si el envío se realiza a España o Portugal: Contra reembolso (coste: 4€), tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.
    • Si el envío se realiza al resto de países de la CEE: Tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.
  • Si optas por la compra a través de tarjeta de crédito esta se realiza mediante la pasarela de pago seguro on-line del banco BBVA. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Tus datos gozan de total confidencialidad y protección.
    Para mayor seguridad, la pantalla donde introduces los datos de tu tarjeta es la del banco BBVA. Al efectuar el pago, el banco es el que recibe directamente los datos de tu tarjeta que en ningún momento son procesados, retenidos, ni archivados por momamini.com. Por este motivo, el cobro se efectuará después de que hayas introducido los datos de tu tarjeta y hayas confirmado el pago. 
    Las tarjetas de crédito que podrás utilizar son: Mastercard SecureCode y Verified by Visa. El protocolo técnico, en ambos casos, se denomina 3D Secure. 
    3D Secure es un sistema de pago seguro con tarjeta porque se consigue autentificar al titular de la tarjeta, es decir, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que tu propio banco te facilitará y que en la mayoría de los casos se puede solicitar on-line. Para más información consulta la web de tu banco o ponte en contacto con él.
    En el caso de que alguno de los artículos de tu pedido estuviera en rotura de stock o surgiera cualquier incidencia antes de la expedición, reembolsaremos inmediatamente el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito.